Return Policy

Aus praktischen und organisatorischen Gründen haben wir uns entschieden, alle Forderungen ab dem 1. Februar des auf den Versand der Ware folgenden Jahres zu bearbeiten. Ansprüche auf Waren, die im Jahr 2019 ausgeliefert werden, werden bis zum 31. Januar 2020 angenommen und werden ab dem 1. Februar 2020 behandelt. Wir streben danach, Forderungen (pro Kunde) zu kombinieren und mit einem einzigen Gutschrift zu behandeln.

Alle Reklamationen müssen von visuellem Material begleitet werden, d.h. Videos für Gegenstände, die Probleme mit Ton, Bewegung, Licht und Bildern für Gegenstände mit Bruch haben.

Benachrichtigungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können nicht behandelt werden. Wir laden Sie auch herzlich ein, alle fehlerhaften Artikel zur Verfügung zu stellen, bis Sie eine Nachricht erhalten haben, dass Ihre Beschwerde bearbeitet wurde.

Anspruche / Schaden wegen des Transportes sind unverzüglich – mit begleitenden Nachweisen (Fotografien etc.) – anzuzeigen, damit wir unser Transportunternehmen unverzüglich informieren können.

Danke für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.